Публичная оферта

Настоящий документ в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан является публичной офертой ТОО «Телемедицинский центр «Сапа»» (далее — Оператор) и содержит условия заключения договора об использовании информационного сервиса Sapa Telemed (далее — Сервис).

Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и проставление отметки о принятии ее условий. С момента акцепта договор между Оператором и пользователем считается заключенным в электронной форме. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью, а при действиях от имени другого лица — соответствующими полномочиями.

Оператор предоставляет пользователю доступ к доступным для его учетной записи функциям Сервиса: личному кабинету, дистанционному мониторингу показателей здоровья, медицинским файлам, сообщениям, уведомлениям, консультационным и реабилитационным цифровым инструментам.

Набор функций зависит от роли пользователя, медицинской организации, назначенной программы и технической доступности. Сервис является информационной платформой и сам по себе не заменяет очную медицинскую помощь, экстренную помощь, диагноз или назначение медицинского работника.

Доступ к базовой функциональности предоставляется без отдельной платы пользователя, если до заказа конкретной платной услуги не указаны ее цена и специальные условия. Услуги медицинской организации могут регулироваться отдельным договором.

Пользователь предоставляет достоверные и актуальные сведения, использует только собственную учетную запись, обеспечивает сохранность пароля и не передает доступ третьим лицам. Действия, совершенные после успешной аутентификации, считаются действиями пользователя, если он своевременно не сообщил Оператору о компрометации доступа.

Оператор вправе запросить подтверждение личности или полномочий, временно ограничить доступ при угрозе безопасности, нарушении закона или настоящей оферты, а также восстановить доступ после устранения причины ограничения.

Оператор обязуется поддерживать работоспособность Сервиса в разумных пределах, принимать организационные и технические меры защиты, информировать о существенных изменениях условий и предоставлять канал поддержки.

Пользователь обязуется соблюдать законодательство Республики Казахстан, права других лиц и правила доступа к медицинской информации; не вмешиваться в работу Сервиса, не обходить ограничения доступа, не загружать вредоносные материалы и не использовать полученные сведения вне законной цели.

Пользователь вправе пользоваться доступной функциональностью, обращаться в поддержку, исправлять данные в предусмотренном порядке и прекратить использование Сервиса.

Решения о диагностике, лечении и реабилитации принимает медицинский работник в пределах своей компетенции. При резком ухудшении состояния или угрозе жизни пользователь должен обратиться в службу экстренной помощи по номеру 103 или 112, а не ожидать ответа через Сервис.

Пользователи, получившие доступ к сведениям пациента в связи с профессиональными обязанностями, обязаны соблюдать режим тайны медицинского работника и использовать сведения только в пределах предоставленных полномочий.

Исключительные права на программное обеспечение, интерфейсы, обозначения и материалы Сервиса принадлежат Оператору или соответствующим правообладателям. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использования Сервиса на срок действия договора.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Оператор не отвечает за перебои, вызванные связью пользователя, оборудованием третьих лиц, профилактическими работами, обстоятельствами непреодолимой силы или неправомерными действиями пользователя, но принимает разумные меры для восстановления работы.

Ничто в оферте не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону, и законные права пользователя как потребителя, если применимо.

Договор действует с момента акцепта до прекращения использования Сервиса и исполнения сохраняющихся обязательств. Пользователь может запросить прекращение доступа через службу поддержки. Хранение отдельных медицинских и учетных записей после прекращения доступа допускается, когда это требуется законом или законной целью обработки.

Оператор может изменить оферту, опубликовав новую редакцию. При существенном изменении пользователю будет предложено принять новую редакцию до продолжения работы.

К договору применяется право Республики Казахстан. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и письменной претензии; при недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Вопросы о персональных данных регулируются отдельным согласием на сбор и обработку персональных данных.

ТОО «Телемедицинский центр «Сапа»»

БИН: 160240021625

Республика Казахстан, г. Астана, ул. Сығанақ, 54а, БЦ «А», офис 106

Email: info@sapatelemed.kz

Телефон: +7 (771) 101-98-88